エム企画のシステムを
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TeamViewerのダウンロード
システム導入後によく聞く、
こうしたお悩み
- 担当者が変わるたびに説明を一からやり直している
- 操作は分かるが今の運用が正しいのか不安
- 問い合わせても回答までに時間がかかる
- 保守契約しているのに結局自分で調べている
- 電話やメールだけでは、状況がうまく伝わらない
当社のシステムなら
充実した
サポート体制で解決
サポート体制で解決
御社の状況を把握した「専任スタッフ」が対応
御社の業務内容やこれまでの経緯を理解した専任スタッフが、継続してサポートを担当します。
- 毎回一から説明する手間なし
- 過去の経緯を踏まえた対応が可能
操作説明だけで終わらない、運用・戦略までサポート
システム操作はもちろん、日々の運用改善や活用方法についてもご相談いただけます。
システムを“使える”だけでなく、“活かせる”状態を目指します。
システムを“使える”だけでなく、“活かせる”状態を目指します。
- 業務に合った使い方を一緒に検討
- 「この運用で合っている？」といった相談もOK
- 将来的な活用を見据えたアドバイス
画面を見ながら安心のリモートサポート
当社専用ツールを使用し、実際の画面を確認しながらリモートでご案内することも可能です。
- 電話や文章では伝わりにくい内容もスムーズ
- 実際の操作を見ながら、その場で解決
- やり取りの手間や時間を削減
他社との違い
| 一般的なサポート | 当社 | |
|---|---|---|
| 担当 | 窓口対応のみ | 専任スタッフが 継続対応 |
| 内容 | 操作説明中心 | 運用・戦略まで相談可 |
| 対応方法 | 電話・メール | リモート操作対応可 |
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問い合わせ対応
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伴走型サポート
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