弊社では、配送地域が幅広く、スタッフ１人ひとりの受け持つ件数は、かなり多いです。ただでさえ自分の受け持つ件数に配送するのは大変なのに、そこで急な注文変更があったりすると、瞬時に対応しづらい場合もありますし、スタッフへの負担も増えてしまいます。このままの体制では、お客様にもスタッフにも不満が募ってしまうと思いました。

思っていた以上にとても簡単でした。スタッフへの教育や導入過程で不安な面もありましたが、エム企画さんの担当の方と何度も打合せをして、とても丁寧に教えていただいたので、スムーズに行うことができました。

とにかく配送がスムーズになりましたね。以前より、配送員同士や事務所と配送員間の連携が取れて、トラブルを減らすことが出来ました。注文予測もできるので、明日お弁当は大体何個作るっていう目処がたつんです。そうすると、食品ロスに繋がるので、地元のフレッシュな野菜やお米を無駄なく、お客様にお届けできますよね。食品を新鮮なまま使いきれないと、生産者の方々にも申し訳ないですから。とても助かっています。

従業員も負担が減ったと喜んでいました。配送中は時間に追われているので、スマホで注文個数が確認でき、お弁当の受け渡し指示が早めにあるだけでも、だいぶ余裕ができるみたいです。配送は車移動ですから、気持ちに余裕がないと思わぬ事故に繋がりかねません。

また、精算業務もやることが大幅に減ったので、この時間までに終わらせたい時も安心だと話していました。事務所の皆の気持ちの変化が表れているのか、以前よりも和やかな空気になっていましたね。

弊社では、エムランチを取り入れて良かったと思っています。お客様や従業員に笑顔が増えたと思います。新しいことをするのは勇気と根気が必要ですが、何もしなければ、現状は何も変わりません。新しいことを始めることで、発見もあります。もし、分からないことがあっても、エム企画さんのご担当の方も親切な方ばかりなので、しっかり受け答えしてくれると思います。もし、今の業務形態の在り方について悩んでいる企業の方がいるのであれば、一度検討してみてはいかがでしょうか。